よくある質問 

アプリインストールについて

アカウント登録について

計測精度について

アプリの機能について

Google Fitとの連携について

本事業について

 

アプリインストールについて

Q.アプリのインストールができません

A. 通信環境をご確認ください。対象の端末は下記のとおりです。

<iPhone> 機種:モーションコプロセッサが搭載されている端末(目安 iPhone 5s以降 iPad, iPod touchは非対応)、iOS 9以上
<Android>機種:位置情報、加速度センサーが搭載されている端末、OS Android 4.4以上   ※一部端末では、ご利用いただけない場合がございます。

Q.アプリのアップデートができません

A. 通信環境およびOSのバージョンをご確認ください。

 

アカウント登録について

Q.スマートフォンを紛失しました

A. 新しい端末でアプリを再ダウンロードしてください。同一のメールアドレス、パスワードでアカウントを引き継ぐことができます。

Q.機種を変更しました
A. 新しい端末でアプリを再ダウンロードしてください。同一のメールアドレス、パスワードでアカウントを引き継ぐことができます。
Q.メールアドレスを忘れてしまいました

A. メール及びお電話にて、氏名及び登録ユーザー名を事務局にお知らせください。

Q.パスワードを忘れてしまいました

A. メール及びお電話にて、氏名及びご登録されているメールアドレスを事務局にお知らせください

Q.ログインができません

A. メールアドレス、パスワードにお間違いがないかご確認をお願いいたします。それでもログインができない場合は、事務局までご連絡ください。

Q. 住所を変更しました

A. 宇都宮市内で住所を変更する場合、そのままアプリをご利用ください。ポイント交換時に住所を再度、お聞きしますのでその際に、引越し先のご住所をご入力ください。

Q. 退会方法が分からない

A. アプリをアンインストールすることにより退会可能です。当事業に提供した個人情報を削除したい場合は、事務局までお知らせください。

Q. 位置情報、モーションフィットネス、プッシュ通知を許諾しないとアプリは利用できませんか?

A. アカウント登録時には、それぞれの許可が必要ですが、登録後にアプリ内の設定、スマートフォン上の設定より変更可能です。
その際に、位置情報、モーションフィットネスをOFFにしますと、運動を正常に記録できずポイントを獲得しづらくなりますので、予めご了承ください。

Q. 「次へ」が表示されません

A. お使いのスマートフォンの文字サイズの設定が「大」になっている場合、表示されないことがございます。
文字の大きさを調節してから、再度お試しくださいませ。
それでもなお表示されない場合、アプリを再度インストールしてご対応くださいませ。

計測精度について

Q.歩いても歩数・ポイントが正しく付与されません

A. ポイント付与については活動後、活動履歴の取得、ポイント付与までに時間差が生じる場合がございます。
時間をおいても、付与されない場合は以下の手順により、設定をご確認ください。

また、スマートフォンに搭載しているセンサーによって、計測をしております。
今後もアプリの計測精度を高めて参りますが、正しく計測できない場合もございます。予めご了承ください。

<iOSの場合>
①メイン画面の右上の歯車のマークをタッチ→画面中段「位置情報などの設定を確認」をタッチし、以下の条件が設定されているかご確認ください

・位置情報:「常に許可」
・モーションとフィットネス:ON
・Appのバックグラウンド更新:ON
・モバイルデータ通信:ON

②アプリを再起動してください

③Wi-Fiを使用してる場合は、設定を解除してください

④ ①~③の設定が正しくされていてもなお、歩数がカウントされない場合は事務局までご連絡ください


<Androidの場合>
位置情報の利用、加速度センサーの利用、アプリを閉じた状態での通信の許可、モバイルデータ通信の許可を行ってください。
以上を設定をしてもなお、歩数がカウントされない場合は事務局までご連絡ください。(各機能の名称は、機種によって異なります。あらかじめご了承ください。)

 

また現在、Androidの一部機種におきまして、歩数計測等における不具合が確認されております。
鋭意対応中でございますが、ご不明点等ありましたら宇都宮市健康ポイント事務局までご連絡ください。
ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

また、うつのみや健康ポイントアプリの歩数等の活動記録は、端末に搭載されているセンサーにて計測されます。 2018年7月1日時点で、以下の機種は、歩数等が正しくカウントがされることを確認しています。
※機種の空き容量が不足していたり、同時に多数のアプリを起動するなどして メモリが不足している場合など、実際にご利用になる環境によっては、正常に動作しない場合もあります。予めご了承ください。

■対応機種
<iPhone>機種:
モーションコプロセッサが搭載されている端末(目安iPhone5s以降,iPad,iPod touchは非対応)で、iOS9以上

<Android>機種:
位置情報、加速度センサーが搭載されている端末で、OSがAndroid4.4以上

※以下の端末について、動作検証の確認が取れております。
AQUOS R SH-03J、AQUOS R SHV39、AQUOS EVER SH-04G、Arrows Be F-05J、Galaxy Feel SC-04J、Galaxy S8 SC-02J、Galaxy S8 SCV36、Xperia Z5 SO-01H、Xperia Z5 SOV32、Xperia Z5 501SO、Xperia XZ SO-01J、Xperia XZ SOV34、Xperia XZ 601SO、Xperia XZs SO-03J、Xperia XZs 602SO、 Xperia XZs SOV35、Xperia XZ Premium SO-04J、Xperia Z5 Compact SO-02H、Xperia Z5 Premium SO-03H、Xperia X Performance SO-04H、Xperia X Performance SOV33、Xperia X Performance 502SO、Xperia X Compact SO-02J、Nexus 5X

 

Q.GPSは常にONにしておく必要はありますか

A.GPSをオフにして使用することも可能ですが、今日の時間ごとの活動、活動履歴など一部の機能を使えなくなります。運動の計測精度にも影響があるため、常にONにしていただくことを推奨します。

Q.アプリを暫く利用していますが、最近、精度が悪くなってきています

A. アプリをインストール後、一定期間が経過すると、スマートフォンのメモリの都合上、計測精度が落ちる場合がございます。その場合、起動しているアプリの強制終了またはスマートフォン端末自体の再起動の実行をお試しください。それでも復旧しない場合は、事務局までご連絡ください。

Q.自転車に乗っても、自転車としてポイントがカウントされません

A. スマートフォンに搭載しているセンサーによって、ウォーキング、サイクリングの区別をしています。センサーによっては正しく計測できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

Q.徒歩、自転車が実際の行動と異なって記録されている

A. 活動履歴から修正が可能です。修正後、ポイントが付与されますが、システム上、反映までに数時間ほどかかります。

Q.所定の場所に行ったのに滞在にカウントされません

A. 3分以上同一場所に滞在することが条件となります。

Q.計測中に電池が切れてしまった
A. 電池切れの間の活動については、計測・記録することができません。
Q.計測中に通信が途絶えてしまった

A. 通信接続されていない場合でも、アプリがインストールされていましたら活動量は計測されます。再度、通信接続があった際に、活動量、ポイントが記録されます。

Q.アプリ内の行動データが消えてしまった

A. アプリの設定画面から「過去の活動履歴を同期する」をタップし、過去の活動履歴をダウンロードすることができます。それでも行動データが復旧しない場合は、事務局までご連絡ください。

 

アプリの機能について

Q.バッテリーの消費が気になる

A. GPSで位置情報を取得しているので、アプリをインストールする以前と比べると、電池を消費します。位置情報取得やバックグラウンドでの更新をオフにして使用することも可能ですが、1日の時間ごとの活動、活動履歴など一部の機能を使えなくなります。

Q.お知らせのプッシュ通知を停止したいです

A. グラフ表示画面の左上にある設定ボタンから、プッシュ通知をしないよう設定を変更することができます。プッシュ通知をONにする場合は再度変更してください。
通知の内容ごとにプッシュ通知のON/OFFを設定することはできません。

Q.スマートフォンを持ち歩かないとポイントが貯まりませんか?Apple Watch等の他の端末と連携はできますか?

A. スマートフォンを持ち歩かないと、ポイントの付与はされません。現在のところ、他のデバイスとの連携の予定はございません。

Q.行動データは何に使われますか?

A. 移動距離と移動速度の計測や移動手段の判別に使用されます。また、ユーザー個人を特定しない形式に加工した上で、本アプリの計測精度向上のための開発基礎データなどにも活用されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認下さい。

Q.体重の入力方法を教えてください

A. メインページの「体重を記録する」をタップすると、体重入力画面に遷移します。入力画面より入力いただくと、「完了」しポイントが付与されます。「体重を記録する」のボタンは週に1回、表示されます。

Q.健康診断の入力方法を教えてください

A. 毎月1日に健康診断の入力フォームがメインページのフィードに配信されます。そこに、診断先の病院名、日時をご入力ください。入力が完了すると、50ポイントが付与されます。

Q.たびたび登場する(歩数換算)とはどういう意味ですか?​

A. 本事業では徒歩と自転車走行を対象に活動量を計測します。活動量とは、徒歩では歩数・距離・速さを、自転車では距離と速さを元に算出され、「METs-h」という単位で表します。本事業では以下を目安として、活動量を歩数換算して表現します。

徒歩 :1METs-h=時速4kmの速さで約1,800歩

自転車:1METs-h=時速10.8kmで約2.7km(約15分)

Q.スポーツクラブなどの活動は反映されますか?​

A. 本事業では移動距離をもとに活動量を算出するため、一地点にとどまった運動は現在、反映されません。

Q. ランキング、グループ、シェアの機能の使い方が分かりません。

A. 使い方については、こちらからご確認ください。

 

Google Fitとの連携について

Q.Google Fitとの連携方法を教えてください。

A. 

GoogleFitはGoogleが提供する標準の運動記録アプリです。歩行・自転車を自動で判別し、計測することができます。
「うつのみや健康ポイントアプリ」とは異なる計測ロジックを用いるため、従来のアプリでは十分に計測できていなかった方の計測精度が向上する可能性があります。

※別途GoogleFitアプリをインストールし、設定を完了する必要があります。

■GoogleFitの連携方法 ※イメージ図はこちら
1.GoogleFitをGooglePlayからインストールする(「グーグルフィット」で検索してください)
2.GoogleFitを起動し、設定を完了する
3.うつのみや健康ポイントアプリを起動する
4.[設定]画面で「GoogleFitを使用する」の右側のボタンにタッチ
(オレンジ色に変わればOK)
5.「設定の反映のため再起動します」にOKして再起動する
6.完了

※ご注意※
・GoogleFitを使用することで必ず計測精度が高まることを保証するものではありません。
参加者によっては計測精度が下がる可能性があります。
・GoogleFitの使い方や計測精度に関する問合せはお受けいたしかねます。

 

 

本事業について

Q.うつのみや健康ポイントって何ですか?
A. 日々の身体活動(歩行、自転車走行)を計測し、その活動量に応じてポイントを付与するアプリです。
ユーザーはポイントを貯めることで、商品券などのインセンティブに交換できる事業です
Q. ポイントの付与ルールを教えてください

A. こちらよりご確認ください

Q.ポイントの有効期限を教えてください

A. 貯まったポイントは1年間でリセットされ、次年度に繰り越すことはできません。

Q.ポイントの引き換え方法を教えてください

A. 市内の所定の場所・期間での受け渡し、または郵送での受け渡しを予定しています。
決定しましたらアプリ内のお知らせ、公式サイトにてお知らせいたします。

Q.協賛に関するお問い合わせ

A. 協賛に関するお問い合わせは事務局までご連絡をお願いいたします。

Q.フィードのお知らせに関するお問い合わせ

A. 協賛企業、健康増進課等に直接、お問い合わせください。